Customer Experience Agent
(Dutch Speaking)

MR MARVIS is per februari op zoek naar een Customer Experience Agent (Nederlands sprekend), beschikbaar voor 16 - 40 uur per week. 

Het Customer Experience team van MR MARVIS bestaat uit 20 getalenteerde en gemotiveerde mensen die iedere dag de best mogelijke service verlenen aan onze klanten. Join jij het team?

Over MR MARVIS

MR MARVIS, gevestigd in Amsterdam, is een snelgroeiend kledingmerk dat volledig toegewijd is aan het ontwerpen van de perfecte shorts en broeken voor mannen. Na een succesvolle lancering in 2016 zijn wij uitgegroeid tot het #1 shorts merk van Nederland: meer mensen Googlen MR MARVIS dan shorts! Het is onze ambitie om het #1 broekenmerk van de wereld te worden: dit is jouw kans om deel uit te maken van een scale-up in een vroeg stadium.

De shorts en broeken van MR MARVIS hebben de ultieme fit, zijn verkrijgbaar in ontelbare kleuren en passen zich aan aan jouw stijl. De hoogwaardige shorts en broeken worden handgemaakt in Portugal, de materialen (stoffen, knopen, labels) komen van lokale producenten en zijn met zorg geselecteerd op basis van kwaliteit en duurzaamheid. Omdat MR MARVIS rechtstreeks aan de klant verkoopt worden hoge retail marges gemeden zodat wij kwalitatief hoogwaardige producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden.

Als kledingmerk willen we verantwoordelijkheid nemen voor de impact die wij hebben op de wereld. Daarom zijn we trots dat we in 2023 officieel een B Corp zijn geworden.

Over de functie

Bij MR MARVIS bieden we best in class service aan onze klanten. Dit kan alleen als we elke klant een unieke en persoonlijk ervaring bieden waarvan deze een glimlach op het gezicht krijgt en daar hebben wij jou bij nodig! Als Customer Experience Agent Nederland ben je verantwoordelijk voor onder andere:

• dagelijks ondersteuning van klanten via email, telefoon, chat en social media;

• het verwerken van retourzendingen en andere allround werkzaamheden;

• het actief bijdragen aan het verbeteren van de algehele customer experience in nauwe samenwerking met een hecht team.

Jouw profiel

Van onderstaand lijstje hoef je zeker niet alle boxjes af te kunnen vinken. We herkennen talent wanneer we talent zien.

• HBO werk- en denkniveau;

• uitstekend Nederlands, spreken en schrijven;

• goed Engels spreken en schrijven. Spaans, Italiaans of Deens is mooi meegenomen;

• je bent voor 16 - 40 uur per week beschikbaar (deze functie is ook voltijd beschikbaar);

• je wil écht de volgende stap zetten en hier ook keihard voor gaan op lange termijn.

Wij bieden

• een marktconform salaris; 

• maandelijkse bonusregeling tot 10%;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband);

• pensioenregeling, want later is ook belangrijk;

• dagelijkse een verse lunch, geheel verzorgd door MR MARVIS;

• Reiskostenvergoeding als je buiten Amsterdam woont;

• €20 Wellbeing budget voor Swapfiets of om te sporten;

• 25% korting op alle MR MARVIS producten;

• Onbeperkt toegang tot OpenUp (coaching/psychologists platform) en Headspace (meditatie app);

• Toffe team events.

MR MARVIS hecht grote waarde aan diversiteit en inclusieviteit. Alle gekwalificeerde sollicitanten komen in aanmerking, waarbij er geen onderscheid wordt gemaakt op basis van ras, huidskleur, religie, geslacht, afkomst, leeftijd, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genderexpressie, handicaps of andere mogelijke manieren.

Ben je enthousiast? Let’s go en solliciteer bij MR MARVIS als je jezelf kunt vinden in bovenstaand profiel!