Customer Experience Agent (German Speaking)

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Customer Experience Agent (German Speaking)

Part-time · MR MARVIS HQ Amsterdam

Möchtest Du unser Team verstärken?

Der Winter steht vor der Tür und das bedeutet, dass der Verkauf unserer neuesten Pullover, Jacken und Hosen sowie unserer berühmten Klassiker in vollem Gange ist. Um all unseren Kunden und Kundinnen bestmöglich helfen zu können, suchen wir zusätzliche MitarbeiterInnen, die ein Gespür und Passion für herausragenden Kundenservice haben. 

Hast Du (idealerweise ab Dezember) mindestens 16 Stunden pro Woche Zeit (basierend auf einem Min-Max Vertrag von 16-40h/Woche), möchtest Dir (beispielsweise neben Deinem Studium oder Deiner Ausbildung) etwas dazuverdienen und findest Nachhaltigkeit genauso wichtig wie wir? Dann bewirb Dich jetzt- wir würden Dich gerne kennenlernen! 

Über unser Team

Das Customer Experience Team von MR MARVIS besteht aus einer Gruppe von jungen, talentierten Menschen, die unseren Kunden und Kundinnen jeden Tag den bestmöglichen Service bieten. Darüber hinaus lachen wir auch gerne zusammen und genießen das von MR MARVIS kostenfrei bereitgestellte Mittagessen sowie die Friday Drinks miteinander. Für diese Position ist es neben der Arbeit im Amsterdammer Büro auch möglich, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.

Über MR MARVIS

MR MARVIS ist eine schnell wachsende Bekleidungsmarke mit Sitz in Amsterdam, die sich ganz dem Design der perfekten Shorts und Hosen für Männer verschrieben hat. Nach einem erfolgreichen Start im Jahr 2016 sind wir die Nummer 1 unter den Shorts-Marken in den Niederlanden: mehr Menschen googeln MR MARVIS als das Wort “Shorts”! Unser Ziel ist es, die Nr. 1 unter den Shorts-Marken weltweit zu werden: Das ist Deine Chance, Teil eines Early-Stage-Scale-ups zu werden.

Über die Rolle

Bei MR MARVIS bieten wir unseren Kunden und Kundinnen einen erstklassigen Service. Dies ist nur möglich, wenn wir allen ein einzigartiges und persönliches Erlebnis bieten, das ein Lächeln ins Gesicht zaubert! Als Customer Experience Agent beinhalten Deine Aufgaben:

  • Tägliche Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon, Chat und über soziale Medien;

  • Bearbeitung von Retouren sowie Reviews auf Trustpilot oder anderen Portalen

  • die Verbesserung des Kundenerlebnisses in enger Zusammenarbeit mit einem eingespielten Team.

Dein Profil

Du musst nicht alle Punkte der unten stehenden Liste erfüllen. Wir erkennen Talent, wenn wir es sehen:

  • gemeldet und wohnhaft in den Niederlanden (dies ist verpflichtend)

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise Muttersprache);

  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (fließend in Wort und Schrift);

  • Du bist mindestens 16 Stunden pro Woche verfügbar; dabei auch regelmäßig bis zu 8h am Wochenende.

Zu beachten: In Deinen ersten 2-3 Wochen bei MR MARVIS möchten wir Dich gerne möglichst unter der Woche vom Büro aus schulen und einarbeiten, damit Du auch Dein Team gut kennenlernen kannst und bei Fragen stets Hilfe an Deiner Seite hast. Allerdings ist es aufgrund der Feiertage im Dezember möglich, um die Feiertage herum bzw. zwischen den Jahren im Ausland zu arbeiten.

Danach kann die Stelle hybrid, sprich ca. 60% vom Büro und 40% remote (in den Niederlanden, temporäres Arbeiten aus dem Ausland nur nach Absprache mit dem Manager) ausgeübt werden.

Was MR MARVIS bieten kann

  • €16,08 pro Stunde (inkl. 9,6% Urlaubsgeld und 8% Urlaubszuschuss)

  • Bonus: bis zu 10% pro Monat (50% individuelle KPIs, 50% Team-KPIs)

  • die gesamte Ausrüstung, die Du brauchst, einschließlich eines MacBooks;

  • Altersvorsorge, damit auch für Zukunft gesorgt ist;

  • ein tägliches frisches Mittagessen, das vollständig von MR MARVIS gestellt wird;

  • Fahrtkostenzuschuss, falls Du außerhalb von Amsterdam wohnst;

  • ein inspirierendes Büro in der Nähe des Amstel Hotels;

  • Arbeit in einem internationalen Team bei einem schnell wachsenden Unternehmen;

  • coole Team-Events und Freitagnachmittags-Drinks;

  • Wellbeing-Budget zur Verwendung für Swapfiets oder andere Fitnessstudios;

  • Kostenloser unbegrenzter Zugang zu OpenUp (Coaching/Psychologen-Plattform) sowie Meditation Moments (Meditations-App);

  • 25% Rabatt auf alle MR MARVIS Produkte

MR MARVIS ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, ein integratives Umfeld für alle derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter zu schaffen. Eine Vielfalt an Hintergründen, Kulturen und Perspektiven ist wichtig, um unsere Dynamik aufrechtzuerhalten. Ganz gleich, woher Du kommst, wen Du liebst oder woran Du glaubst - bei MR MARVIS bist Du herzlich willkommen, Dich zu entfalten.

Bist Du bereit? Dann nichts wie los und bewirb Dich bei MR MARVIS, wenn Du Dich im obigen Profil wiederfindest!